Niet tevreden met jouw aankoop? Geen probleem, je kunt het artikel binnen, mits absoluut ongedragen, 14 kalenderdagen retourneren of omruilen. Ook dát is onze kracht.
RUILEN OF RETOURNEREN
Bij online aankopen heb je recht op herroeping. Gedurende 14 kalenderdagen mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het bestelde product. Om die reden kun je bij ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, een artikel retour sturen of ruilen voor een ander product. Op deze pagina lees je meer over Herroepingsrecht.
Wij nemen geen artikelen retour die zijn gegraveerd.
Hoe gaat dit in zijn werk?
U kunt het product samen met de bijgeleverde pakbon terugsturen naar het onderstaande adres
Graag vermelden dat het om een retour gaat.
Indien u uw pakbon kwijt bent o.i.d. kunt u hieronder een formulier downloaden.
Download het retourformulier(PDF) en print deze uit.
Het te ruilen/retourneren artikel kun je samen met het volledig ingevulde retourformulier in een stevig pakketje terugsturen naar:
KaptijnOnline
Oudestraat 63
8261CG Kampen
(dus géén Kaptijn Juweliers in de adressering. Dit om te voorkomen dat uw pakket interessant wordt voor kwaadwillenden in uw verzendproces)
Het eventueel te crediteren bedrag zal 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je pakketje bij ons, worden teruggestort op jouw rekening. Houdt u er rekening mee dat de terugbetaling altijd geschied zoals de betaling ook is uitgevoerd. Creditcardbetalingen worden bijvoorbeeld op de creditcard terug gestort en bij betalingen met kadokaarten, wordt het bedrag op dezelfde kaart terug gestort.
KOSTEN RETOURNEREN/RUILEN
Wanneer je besluit het artikel binnen 14 kalenderdagen te retourneren, komen de kosten voor het verzenden voor jouw rekening. Gemaakte verzendkosten vallen namelijk niet onder het herroepingsrecht en zullen dan ook niet worden terugbetaald. Uitzondering op deze regel zijn producten die bij ontvangst beschadigd zijn of verkeerd geleverde artikelen. Als je een product wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, hoef je over deze laatste zending geen verzendkosten te betalen.
Wanneer je een product retourneert, dien je deze voldoende gefrankeerd te versturen. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd.
